Politique d’expédition

⏳ Délais de production et d’expédition

Chaque création étant réalisée sur mesure, les délais de production peuvent varier selon la période et la complexité de la commande.
En moyenne, il faut compter entre 5 et 15 jours ouvrés avant l’expédition, sauf indication contraire précisée lors de la commande.

Les commandes sont traitées par ordre de date d’événement afin de garantir que chaque client reçoive ses créations dans les temps.

Une fois la commande expédiée, les délais de livraison dépendent du transporteur choisi (La Poste, Mondial Relay, etc.) et ne peuvent être garantis par NanouFactory.

Le client recevra un numéro de suivi dès l’expédition de son colis.

 

🚚 Livraison et frais de port

Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine via La Poste ou Mondial Relay, selon le mode choisi lors de la commande.

Les frais de port sont offerts pour toute commande supérieure à 50 €.
Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais sont calculés automatiquement au moment du paiement, en fonction du poids et du mode de livraison sélectionné.

NanouFactory ne saurait être tenue responsable des retards ou pertes liés au transporteur, mais s’engage à accompagner le client dans toute démarche de réclamation si nécessaire.

Le client est invité à vérifier l’état du colis à la réception et à signaler immédiatement toute anomalie via le formulaire de contact du site.